手机号异地销户难推行?工信部回应

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中信经纬客户12月16日各地的身份证已经实现,销售数量远吗?工业和信息化部的官方微信号“吉信威宝”于16日转载《人民邮电报》文章指出,工业和信息化部已要求三家基础电信公司试用手机卡 - 网站客户服务于2018年11月1日,2019年1月1日。国家正式提供手机卡异地客户服务。

据工业和信息化部统计,目前,中国手机普及率已超过100%,移动宽带用户普及率已超过93%。公众在日常生活中与手机密不可分。随着人流量的不断增加,对场外业务的需求也在增长。为此,工业和信息化部自2017年起组织基础电信公司进行认真研究,全面梳理异地销售的困难和风险,督促企业提高能力,改进流程,化解风险,尽快为用户提供安全便捷的异地客户服务。

哪里难以在不同的地方销售?工业和信息化部表示,有三个困难:第一,业务系统不支持它。移动电话卡异地取消涉及跨区域,跨系统的客户数据验证问题。根据三家基础电信公司的报告,由于历史原因,省公司的业务支持系统已经独立运作,尚未完全开放。目前,他们不支持验证用户名,产品包,账单和欠款。业务支撑系统的整体升级和转换工作量大,涉及许多具体的技术问题,并存在一定的管理实施难点。

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其次,非现场销售业务很复杂。非现场取消涉及用户与省公司之间的权利和义务转移,业务流程,用户退款,非现场支付,省际结算,遣返和发放场外发票,工作单转移,人员培训等问题是业务实施更复杂。特别是,对于合同计划用户,例如昵称,终端和融合产品,必须在取消帐户之前终止合同。合同计划的内容差别很大。取消所涉及的违约赔偿金的规则是不同的。权益需要时间,人力和物力来做很多复杂细致的工作。

第三,安全风险很高。越来越多的移动电话号码与诸如银行和社交网络等许多账户相关联,这直接影响用户的财务安全和信息安全。在不同地方取消手机卡涉及长链和长链。一旦犯罪分子被恶意售罄,将严重损害恶意销售用户的合法权益,给电信公司的声誉和运营带来更大的风险。

值得注意的是,在用户报告更多丢失或停用的手机卡之后,他们需要返回原卡以补充卡并出售该号码。三家运营商已作出回应。

中国移动表示,去年已在自己的营业厅提供离线异地更换服务,并致力于在不同地方实现在线更换卡。中国电信表示将于今年10月1日开始对非现场更换卡业务进行试运行,并将于明年1月1日对所有用户开放。中国联通指出,它正在努力在年底前推出自己的营业厅销售业务。

此外,截至2018年11月1日,三家基础电信公司已经尝试过手机卡异地客户服务。目前,一些营业厅已经开通了这项业务,一些营业厅已经能够代表用户申请远程销售。

工业和信息化部还强调,手机号码包含太多的个人信息。取消手机号码时必须小心谨慎。安全风险不容忽视。我们必须在保证安全性和可靠性的前提下,努力为用户提供简单方便的手机卡异地服务。 (中信经纬APP)

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